Adatvédelmi Irányelvek

1. Bevezetés

A Virtual Receptionist („mi", „miénk" vagy „minket") tiszteletben tartja az Ön magánéletét és elkötelezett személyes adatainak védelme mellett. Ez az adatvédelmi irányelv elmagyarázza, hogyan gyűjtjük, használjuk, közöljük és védjük az Ön információit, amikor az AI-alapú kommunikációs szolgáltatásainkat használja.

2. Gyűjtött Információk

Személyes Információk

• Kapcsolattartási adatok (név, e-mail, telefonszám)
• Üzleti információk (cégnév, iparág, cím)
• Fiók hitelesítő adatok és bejelentkezési információk
• Számlázási és fizetési információk

Használati Adatok

• Beszélgetési naplók és átiratok
• Hangrögzítések (ha a hívásrögzítés engedélyezve van)
• Elemzési és teljesítményadatok
• Eszköz- és böngészőinformációk

3. Hogyan Használjuk Az Információkat

Az Ön információit a következőkre használjuk:

• AI recepciós szolgáltatásaink biztosítása és karbantartása
• Tranzakciók feldolgozása és számlázási értesítések küldése
• AI modelljeink és szolgáltatásminőségünk fejlesztése
• Kommunikáció Önnel frissítésekről és támogatásról
• Jogi kötelezettségek teljesítése
• Csalás vagy visszaélés felderítése és megelőzése

4. Adatmegosztás és Közzététel

Információit megoszthatjuk a következőkkel:

• Szolgáltatók: Harmadik felek, akik segítenek szolgáltatásaink nyújtásában (tárhely, elemzés, fizetésfeldolgozás)
• Üzleti partnerek: Integrációs partnerek, akikhez Ön csatlakozik
• Jogi követelmények: Amikor jogszabály előírja vagy jogaink védelme érdekében
• Üzleti átutalások: Egyesülésekkel vagy felvásárlásokkal kapcsolatban

Nem értékesítjük személyes adatait harmadik feleknek.

5. Adatbiztonság

Iparági szabványoknak megfelelő biztonsági intézkedéseket alkalmazunk adatai védelme érdekében:

• AES-256 titkosítás a tárolt adatokhoz
• TLS 1.3 titkosítás az átvitt adatokhoz
• SOC 2 Type II tanúsított infrastruktúra
• Rendszeres biztonsági auditok és penetrációs tesztelés
• Hozzáférés-szabályozás és hitelesítési követelmények

6. Adatmegőrzés

Adatait addig őrizzük meg, ameddig szükséges szolgáltatásaink biztosításához és jogi kötelezettségeink teljesítéséhez. A beszélgetési adatokat alapértelmezés szerint 90 napig őrizzük meg, de rövidebb megőrzési időszakot is beállíthat. A fiók törlése után 30 napon belül eltávolítjuk adatait.

7. Az Ön Jogai (GDPR)

A GDPR értelmében Önnek joga van:

• Hozzáférés: Személyes adatainak másolatát kérheti
• Helyesbítés: Pontatlan adatok kijavítása
• Törlés: Adatai törlésének kérése
• Hordozhatóság: Adatai strukturált formátumban történő fogadása
• Tiltakozás: Bizonyos adatkezelési tevékenységek elleni tiltakozás
• Korlátozás: Adathasználatunk korlátozása

Ezen jogok gyakorlásához lépjen kapcsolatba velünk a privacy@virtualreceptionist.com címen.

8. Nemzetközi Adattovábbítás

Adatait továbbíthatjuk és feldolgozhatjuk az Ön joghatóságán kívüli országokban. Biztosítjuk, hogy megfelelő biztosítékok (például Általános Szerződési Feltételek) legyenek érvényben adatai védelme érdekében a nemzetközi továbbítás során.

9. Gyermekek Adatvédelme

Szolgáltatásaink nem 16 év alatti gyermekeknek szólnak. Tudatosan nem gyűjtünk személyes adatokat gyermekektől. Ha úgy gondolja, hogy gyermektől gyűjtöttünk adatokat, kérjük, azonnal lépjen kapcsolatba velünk.

10. Az Irányelv Módosításai

Időszakosan frissíthetjük ezt az irányelvet. A lényeges változásokról értesítjük Önt e-mailben vagy platformunkon keresztül. Szolgáltatásaink további használata a változások után a frissített irányelv elfogadását jelenti.

11. Kapcsolat

Adatvédelmi kérdésekkel vagy aggályokkal kapcsolatban: